Politique de remboursement

Retours, rétractation et garantie

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour changer d'avis, sans devoir donner d'explication, comme le prévoit le Code de la consommation italien (D.Lgs. 206/2005, art. 52 et suivants).

Comment faire :

1. Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison depuis la page Contact, en indiquant le numéro de commande.
2. Renvoyez le moule dans les 14 jours suivant votre demande, intact, propre et dans son emballage.
3. Nous remboursons le montant payé, frais de livraison initiaux inclus, dans les 14 jours suivant la réception du retour, avec le même moyen de paiement utilisé pour l'achat.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le moule doit nous parvenir sans dommages autres que ceux nécessaires pour l'essayer.

Garantie à vie contre la casse

Le moule Stampify est fabriqué en acier inoxydable 304 plein, sans soudure. S'il se fend ou se déforme lors d'un usage normal en cuisine, nous le remplaçons. Pour toujours, sans limite de temps.

Pour l'activer, il suffit de nous écrire avec une photo de la pièce et le numéro de commande, ou l'email utilisé pour l'achat. Nous vous indiquons comment procéder : dans la plupart des cas, nous expédions directement un nouveau moule.

La garantie à vie couvre la casse et les déformations. Elle ne couvre pas les rayures, les marques d'usage, l'oxydation due à des détergents agressifs, les chocs volontaires ou les usages autres que celui prévu.

Garantie légale

La garantie légale de conformité de 24 mois prévue par le Code de la consommation italien pour les défauts présents au moment de la livraison reste valable.