Política de reembolso

Devoluções, direito de resolução e garantia

Direito de resolução: 14 dias

Tens 14 dias a partir da entrega para mudar de ideias, sem teres de dar explicações, conforme previsto pelo Código do Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005, art. 52 e seguintes).

Como fazer:

1. Escreve-nos até 14 dias após a entrega através da página de Contactos, indicando o número do pedido.
2. Devolve o molde até 14 dias após a comunicação, intacto, limpo e na embalagem original.
3. Reembolsamos o valor pago, incluindo os custos de envio iniciais, até 14 dias após a receção da devolução, com o mesmo método de pagamento usado na compra.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. O molde deve chegar-nos sem danos além dos necessários para o experimentar.

Garantia vitalícia contra rotura

O molde Stampify é feito em aço inoxidável 304 maciço, sem soldaduras. Se partir ou se deformar durante o uso normal na cozinha, substituímo-lo. Para sempre, sem limite de tempo.

Para a acionar, basta escreveres-nos com uma foto da peça e o número do pedido, ou o email usado na compra. Dizemos-te nós como proceder: na maioria dos casos enviamos diretamente o molde novo.

A garantia vitalícia cobre roturas e deformações. Não cobre riscos, marcas de uso, oxidação causada por detergentes agressivos, impactos deliberados ou usos diferentes do previsto.

Garantia legal

Mantém-se válida a garantia legal de conformidade de 24 meses prevista pelo Código do Consumo para defeitos presentes no momento da entrega.